q baje-এর গোপনীয়তা নীতি

q baje তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") q baje-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ("প্ল্যাটফর্ম") মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রণীত। আপনি যখন q baje প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতি আপনার ও আমাদের মধ্যে প্রযোজ্য হয়। এই নীতির সাথে সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার জন্যও আমরা পরামর্শ দিচ্ছি, কারণ উভয় দলিল মিলে q baje-এ আপনার ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো আপনি বুঝতে ও মানতে সম্মত।

q baje বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যেগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের জন্য)

২.২ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• লগইনের তারিখ, সময় ও ডিভাইসের তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রমের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও সংস্করণ
• কুকি ও সেশন ডেটা

q baje নিম্নোক্ত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট যাচাই, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল অনুরোধ এবং গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য লগ করা হয়, যেমন পেজ ভিজিট, গেম সেশনের দৈর্ঘ্য, ক্লিকের ধরন এবং অন্যান্য ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যায়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

q baje সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং রোধে এই যাচাই প্রক্রিয়া অপরিহার্য।

৪.২ পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন

ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও গেম সেবা সচল রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধানে তথ্য ব্যবহার হয়। এছাড়া ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে এই ডেটা কাজে লাগে।

৪.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে আপনার আলোচনার ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় যাতে পরবর্তী যোগাযোগে দ্রুত সাহায্য করা সম্ভব হয়। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে কাজ করে।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম

খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে অতিরিক্ত জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় এ বিষয়ে বিস্তারিত নীতি পাওয়া যাবে।

৪.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ আইনত বাধ্যতামূলক।

q baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সিস্টেম অ্যাক্সেসের উপর কঠোর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা হয়

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে q baje যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

q baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিচালনা ও গ্রাহক সহায়তার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র চুক্তি অনুযায়ী নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

৬.২ গেম প্রদানকারীরা

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ও অন্যান্য গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার ব্যবহারের ক্ষেত্রে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম সেশনের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৬.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

q baje প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়; এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে সহায়তা করে
• পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম বা অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অনেক সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

q baje ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে q baje কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকে, তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে এই সংশোধন কার্যকর করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধগুলো প্রক্রিয়া করি।

q baje-এর সকল সেবা একচেটিয়াভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য, অর্থাৎ ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের আগে পরিচয়পত্র যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করেছেন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং এ ধরনের পরিস্থিতির কথা জানতে পারলে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার জন্য যাবতীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

q baje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার জন্য পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতিতে কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় উত্তর খুঁজে পেতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাশে থাকে। তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত বিষয়গুলো অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।